Quy trình gửi mẫu

• Mẫu dịch vụ gửi kiểm nghiệm sau khi trao đổi thống nhất với bên gửi mẫu về các yêu cầu liên quan đến mẫu và yêu cầu kiểm tra, lập phiếu yêu cầu thử nghiệm theo biểu mẫu.
• Mẫu gửi kiểm nghiệm phải có nhãn thông tin rõ ràng, đúng quy định.
• Đối với mẫu đã được cấp số đăng ký lưu hành, khách hàng cần cung cấp hồ sơ công bố và tiêu chuẩn chất lượng, các chỉ tiêu muốn kiểm nghiệm.
• Đối với mẫu chưa được cấp số lưu hành, khách hàng cung cấp bản dự thảo tiêu chuẩn công bố chất lượng.
• Đối với mẫu do công ty sản xuất đem tới gửi, khách hàng cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất (thuốc, mỹ phẩm hoặc thực phẩm…).
• Đối với mẫu do công ty phân phối đem tới gửi khách hàng cung cấp hợp đồng với nhà sản xuất mặt hàng đem gửi kiểm nghiệm.

Bộ phận tiếp nhận sẽ tiếp nhận yêu cầu nếu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin theo hướng dẫn.

Kết quả phân tích/ kiểm nghiệm khách hàng có thể nhận trực tiếp sau khi khách hàng thanh toán phí kiểm nghiệm tại bộ phận trả kết quả (Bộ phận tài chính kế toán) hoặc nhận qua đường chuyển phát.

• Khách hàng không có điều kiện gửi mẫu trực tiếp có thể gửi mẫu qua đường chuyển phát. Mẫu gửi qua đường chuyển phát phải đảm bảo điều kiện để không ảnh hưởng đến mẫu, hồ sơ kèm theo mẫu gửi qua đường chuyển phát tương tự như mẫu gửi trực tiếp.
• Đối với mẫu gửi qua đường bưu điện, người nhận mẫu phải kiểm tra niêm phong và các thủ tục pháp lý theo quy định, nếu thấy có vấn đề không bình thường hoặc chưa rõ thì báo cáo Giám đốc và xin ý kiến giải quyết, sau đó thông báo kịp thời cho nơi gửi mẫu biết.
• Trường hợp mẫu thử nghiệm được gửi đến nhưng chưa có văn bản yêu cầu thử nghiệm và tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng, mẫu này sẽ được bảo quản ở điều kiện thích hợp với bản chất của mẫu và ghi rõ mẫu chờ bổ sung tài liệu. Trường hợp các tài liệu liên quan đến mẫu gửi đến trước mẫu thử nghiệm, những tài liệu này cũng được ghi vào sổ để theo dõi.
• Khi lượng mẫu không đủ để thử nghiệm, người nhận mẫu yêu cầu khách phải bổ sung thêm mẫu cho đủ để thử nghiệm.
• Khách hàng gửi mẫu qua chuyển phát cung cấp thông tin (Họ tên, số điện thoại) để bộ phận tiếp nhận mẫu có thể liên hệ khi cần thiết. Bộ phận tiếp nhận mẫu sẽ thông báo phí kiểm nghiệm trước khi tiến hành.

Kết quả phân tích/ kiểm nghiệm khách hàng có thể nhận trực tiếp sau khi khách hàng thanh toán phí kiểm nghiệm tại bộ phận trả kết quả (Bộ phận tài chính kế toán) hoặc nhận qua đường chuyển phát.

Bộ phận tiếp nhận mẫu – Trung tâm Kiểm nghiệm thuốc, mỹ phẩm, thực phẩm Gia Lai